Fastrackmedia

Por estos días Facebook cumple seis años, YouTube cinco y Flickr, el sitio para compartir fotos en la red, también seis. Cuesta creer que estas redes sociales sólo existen desde hace tan poco tiempo. Porque parece que siempre hubieran estado con nosotros.

Hago esta reflexión para poner las cosas en perspectiva. Lo que hemos visto hasta ahora es apenas el comienzo de la explosión global de las redes sociales. Es la antesala de la mayor transformación de las comunicaciones de la era moderna. Que impacta no sólo a las personas, sino a los negocios.

Veamos. Facebook ya tiene 400 millones de usuarios, de los cuales 225 millones se inscribieron en el último año. Cada semana ellos comparten 3.500 millones de piezas de contenido, como fotos o videos.

En entrevista con Clases de Periodismo, Andrés Cavelier, fundador y presidente de FastrackMedia, habla sobre la situación de los medios en un entorno en el que Internet, las redes sociales y las audiencias están revolucionando el periodismo; advierte sobre la llegada de la crisis de los periódicos a América Latina y sin desconocer el trabajo de algunos, explica por qué los periodistas de la región se resisten a explorar el mundo digital.

Haga click aquí para ver la entrevista.

Escrito por Stefany Jovel

La empresa Google lanzó hace una semana una nueva aplicación denominada Google Buzz, la cual viene integrada con Gmail. La función de esta herramienta es combinar varias redes sociales y servicios en un solo sitio.

La función les da a los usuarios la opción de crear mensajes de actualización, leer y comentar. También se pueden compartir fotos, videos, noticias con los contactos de Gmail.

En la última semana, desde que Puerto Príncipe fue destruido por un terremoto de magnitud 7.0, la Cruz Roja Americana ha recaudado 103 millones de dólares en ayuda, incluidos 22 millones a través de donaciones de 10 dólares cada una, realizadas por medio de mensajes de texto por celular.

Al menos otras 15 organizaciones en Estados Unidos, como la Yele Haiti, Care y la Clinton Foundation, y otras en Canadá y Europa, han lanzado exitosas campañas de recaudación a través de dispositivos móviles.

Por ahora no se sabe cuánto dinero ha ingresado en total, pero la sola cifra de la Cruz Roja demuestra que los medios digitales y el creciente uso de redes sociales como Twitter, Facebook y YouTube han transformado para siempre las estrategias tradicionales de recaudación de fondos para campañas y desastres naturales.

Hasta la fecha la mayoría de periodistas latinoamericanos se ha mostrado sido reacia a incorporar Twitter como herramienta de trabajo.

!Error, grave error! Considero que no adoptar este tipo de herramientas cada vez los aleja más de las nuevas tecnologías.

Pero hay una gran excepción que vale la pena recalcar: México.

En el último año, docenas de influyentes periodistas mexicanos han acogido Twitter como una de sus principales herramientas para dar noticias de última hora, difundir su trabajo y conversar con sus seguidores. Es el medio de moda en ese país.

Muchas personas se preguntan: “¿cómo hago para promocionar mi producto de manera gratuita en Internet?” No hay una fórmula mágica, pero sí casos de éxito de los cuales podemos aprender. Uno de estos es el de ‘Esteman’, el nombre artístico de Esteban Mateus Williamson, un bogotano de 25 años que en apenas cinco semanas se ha dado a conocer por YouTube entre cientos de miles de jóvenes en España, Colombia y otros países latinoamericanos a través de su pegajosa canción No te metas a mi Facebook.

Desde que Esteman publicó el video de la canción el 14 de octubre, este ha recibido más de 1 millón de visitas en YouTube. Y además lo ha promocionado en otras redes sociales como MySpace, Facebook, Flickr, LastFM y Twitter.

Esto lo convierte en un buen ejemplo de utilización de las redes sociales en Internet para fines promocionales, sin depender de la radio y otros medios tradicionales. ¿Pero, y cómo lo logró?

Si usted no se aguanta a su jefe y está a punto de compartir sus sentimientos en un blog o en una red social como Facebook o Twitter, no lo haga. El mundo entero se va a enterar en cuestión de minutos. Y lo peor, en la Internet no hay borrador.

Ahora, si usted quiere hacer un comentario de interés para otros sobre su industria o compañía, ¡hágalo ya! El mundo entero se va a enterar en cuestión de minutos.

En días pasados, Google y Bing, dos de los motores de búsqueda más importantes en la web, hicieron una serie de anuncios que seguro van a revolucionar la manera como encontramos, compartimos y utilizamos información digital en lo cotidiano.

Recopilado por Stefany Jovel

• @ceciuy Post: Groobix para gestionar las tareas de un equipo http://ow.ly/15ZtC5

• @cabralita Realizan estudio sobre twitter: http://estudiotwitter.questionpro.com/

• @flabastida 6 Herramientas para programar tus Tweets en Twitter: http://bit.ly/EY0qV

• @centroknightut Nuevas herramientas digitales traducen entradas de Twitter y sitios enteros en línea http://bit.ly/HZx5J

• @esthervargasc Ideas claves sobre el periodismo (presente y futuro) http://bit.ly/VFmFI

• @RobertoCarreras Microsoft, Cisco e IBM financian un portal solidario 2.0 http://bit.ly/4AZNxZ contará con el respaldo de Barack Obama y Bill Gates

Por Stefany Jovel

A medida que Twitter, el servicio de microblogging, se desarrolla, la utilización del mismo ha ido cambiando y adaptándose al manejo de los usuarios.

Esta red social nació originalmente como una herramienta personal para responder en 140 caracteres a la pregunta “Qué estás haciendo?”. Actualmente, Twitter ha pasado de ser una aplicación para convertirse en una nueva forma comunicarse, crear marcas y hasta encontrar empleo.

A principios del mes de octubre Twitter anunció las “listas”, una nueva función con la que se pretende facilitar la creación de grupos por parte de los usuarios, de manera que puedan organizar las personas que sigan por categorías, como amigos, colegas, expertos, famosos, etc.

La idea de las listas surge de la necesidad de muchos usuarios que siguen a decenas, centenares o miles de personas, pero que debido a la gran cantidad de tweets (mensajes de Twitter) que generan nunca llegan a leer los que les interesan.

Las listas pueden combinarse de miles de maneras dependiendo las preferencias del usuario pero finalmente el objetivo es el de organizar las conversaciones y poder tener el perfil más ordenado para que la comunicación sea más fluida.

Por Stefany Jovel

Friendfeed es una aplicación Web 2.0 reconocida por ser utilizada para unificar el contenido de otras redes sociales en un solo lugar. Desde ésta se puede gestionar toda la información que compartimos en las diferentes redes sociales como LinkedIn, Twitter, MySpace, Flickr , Facebook, Youtube, etc.

FriendFeed agrega toda la actividad que tengamos en los sitios web de nuestra elección utilizando tecnologías de rastreo similares a las que utilizan los motores de búsqueda. Esta herramienta tiene como función principal, actualizar y crear un “seguimiento” de varios servicios y ver el de otros usuarios.

En la última semana, Twitter.com lanzó un servicio que permite a sus usuarios hacer listas (“Lists” en inglés) de Twitteros favoritos, el cual nos permite recomendar a Twitteros expertos en ciertos temas o localizados en cierta región.

Yo hice mi propia lista de los top twitteros especializados en periodismo digital, la cual pueden encontrar aquí.

Entre ellos, les recomiendo leer a estos ocho Twitteros, los que usted debe seguir para mantenerse al tanto de las últimas tendencias del periodismo digital en español en América Latina y España.

Pablo Mancini (@mancini). Argentino, vive en Lima. Es gerente de Contenidos y Servicios de Medios Digitales del grupo El Comercio. Prolífico escritor sobre interactividad, audiencias y periodismo digital. Nos explica cómo poner en práctica los nuevos conceptos teóricos más avanzados de la comunicación digital.

José Luis Orihuela (@jlori). Profesor universitario, conferencista y bloguero con base en la Facultad de Comunicación de la Universidad de Navarra, en Pamplona, España. Usuario y Twittero de las redes sociales.

Por Andrés Raigosa

Todos manejamos documentos. De hecho son indispensables para ejercicio de muchas áreas profesionales en el mundo entero. En ellos descargamos nuestras ideas, organizamos datos y administramos información.

Desde la masificación de los procesadores de texto al estilo Microsoft Word o OpenOffice profesionales en todo el mundo los usan para almacenar digitalmente información de todo tipo, y con el auge de las redes sociales han emergido nuevas formas para compartirlos y publicarlos, pero ninguna ha reunido tantas ventajas para ellos como Scribd.

Lo anunciamos y comenzó la búsqueda. Están abiertas las postulaciones para el cargo de Community manager en la Gerencia de Medios Digitales del Grupo El Comercio del Perú.

Ya hay más de 30 candidatos para el puesto. La búsqueda es cien por ciento online y la estamos llevando a cabo conjuntamente con la Gerencia de Recursos Humanos desde la plataforma Aptitus.pe.

Además de ser peruano y vivir en Lima, para postular hay que tener en cuenta que:

• Tu verdadero jefe será la audiencia.
• En internet la reputación es todo: eres lo que publicas.
• Debes tener nociones de periodismo, publicidad y marketing.
• Deberás probar tus habilidades con nuevos medios como Youtube y Flickr.
• Debes tener un blog, un feedreader muy nutrido y ser usuario de Twitter desde hace mas de 1 año.
• Debes ser un “cazador furtivo” de soluciones creativas.
• Los valores organizacionales son importantes (Veracidad, Independencia, Objetividad, Respeto, Lealtad, Compromiso con el Perú, Disposición al servicio, Proactividad e innovación, Búsqueda de la excelencia).
• Un buen CV no es relevante si no hay rastros tuyos en “Google”.

Por Stefany Jovel

El increíble crecimiento que está experimentando Twitter lo ha convertido en una herramienta muy útil para las empresas en diferentes campos. Básicamente, esta red se puede utilizar como un instrumento de marketing dependiendo del tipo de comunicación que una persona, organización o empresa busque.

Actualmente existen importantes empresas que están utilizando este sistema de microblogging para conectarse y comunicarse con sus clientes. He aquí algunos de sus usos.

Para aumentar el tráfico de un sitio web

Informe a sus seguidores en Twitter cuando la empresa tenga una nueva entrada a su página web o blog, alguna oferta, descarga o algún otro producto o servicio que se desee sea visto por sus clientes. De esta manera el mensaje será reenviado o compartido con otras personas atrayendo más gente al sitio, lo que incrementará el tráfico.

Por Stefany Jovel

En el ciberespacio hay muchas redes sociales para compartir fotos, noticias, videos, viajes y de cualquier cosa que uno se imagine; pero si lo que busca es una dedicada exclusivamente a los negocios, la más indicada es LinkedIn.

De forma simple y resumida, este sitio fue creado para funcionar como una red profesional y más seria, lo que la diferencia de todas las demás. La idea principal de este sitio es que los profesionales de cualquier área construyan una marca personal y de esta manera puedan encontrarse entre sí para hacer negocios y alianzas estratégicas.

Las redes sociales en Internet han sido hasta ahora un fenómeno personal. Utilizamos Facebook, Hi5 y otras redes, principalmente para conectar con amigos y familiares, y chismosear sobre sus vidas.

Como producto de esas relaciones digitales, se está imponiendo ahora el uso de las redes con fines comerciales, para vender productos, consolidar marcas o promocionar artistas. Estamos en la antesala de una nueva fase de la revolución Web 2.0, que va a impactar todas las empresas e instituciones, grandes y chicas, quiéranlo o no.

Hemos llegado a este punto por una razón fundamental: la capacidad de conectarnos el uno al otro sin intermediarios (leáse empresas, gobiernos) que nos digan qué hacer. Cuando vamos a escoger una película o leer un artículo, preferimos hacerle caso a las recomendaciones de nuestros amigos más íntimos, que nos envían con sólo hacer clic.

Si usted ya utiliza Twitter en su labor periodística, probablemente se pregunte si existe una manera más fácil y efectiva de visualizar, filtrar y manejar la cantidad de información que llega a su cuenta de Twitter. La respuesta es sí. Hay varios servicios aunque en esta ocasión me voy a enfocar en TweetDeck, la aplicación más popular para actualizar Twitter después del mismo Twitter. Y mi favorita.

¿Qué es Tweetdeck?
Un programa gratuito que usted baja a su desktop (disponible para PC y MAC). Una vez instalado le permite administrar con extrema facilidad una o varias cuentas de Twitter y separar por grupos (en formato de columnas) sus temas favoritos. Este esquema facilita le facilita monitorear el caudal de información que circula por Twitter.

¿Se ha dado cuenta que hoy día todo el mundo espera respuestas instantáneas a los e-mails y mensajes? ¿Y que cuando pasan horas o un día sin recibir respuesta uno comienza a cuestionar el por qué del silencio de la otra persona?

Sin duda, la Internet ha agilizado la velocidad de las comunicaciones. Y si a usted le parece que todo va muy rápido y que prefiere los viejos tiempos, ¡aprétese el cinturón! Porque vienen cambios grandes que van a continuar revolucionando la manera y velocidad con que nos comunicamos.

Este es un post para quienes nunca han utilizado Posterous pero quieren saber de qué trata.

¿Qué es Posterous?
Es un servicio gratuito que permite publicar información en múltiples redes sociales y blogs desde el correo electrónico. Cuando usted envía un e-mail desde su cuenta a post@posterous.com, la información contenida en ese correo se publica de manera automática en las redes sociales que usted seleccione. Posterous es también un servicio de blog: todas sus actualizaciones son publicadas en un blog cuya dirección luce así: http://andrescavelier.posterous.com

Si bien desde los medios se las aborda como plataformas donde ‘estar’, Facebook y Twitter son, ante todo, laboratorios a escala de puesta a prueba de nuevas narrativas y metáforas alternativas a las que frecuentemente se adoptan. El valor de uso de la información, la percepción de tiempo, los recursos expresivos, la conceptualización de la experiencia de los usuarios y hasta los criterios de ‘calidad’ de los contenidos son, al menos, cinco ejes clave que están cada vez más en manos de la audiencia.

La dieta informativa de los medios se vuelve monótona a tal punto que hasta los periodistas devoran más redes sociales que sitios ‘informativos’. La inercia de la industria asfixia: los periodistas ni producen lo que consumen ni consumen lo que producen. Allí hay un iceberg y la profesión titánica lo subestima.

De la era de la revelación a la era de la actualización
Sin información escasa, no hay lugar para la primicia. O mejor: con abundancia informativa, la primicia comparte su valor periodístico con la capacidad de actualización sobre el asunto revelado. En el periodismo online es posible sobrevivir y hasta tener éxito sin primiciar. Ahora bien, sin actualizar el estado de la noticia, aumentan las probabilidades de perecer. La actualizaciones de estado son un tipo de relato emergente que los medios pueden/deben aprovechar y exprimir al máximo.

Si usted es el presidente de una empresa que se niega a tener un blog o que su empresa utilice Facebook y otras redes sociales como parte de su estrategia de comunicaciones externas, usted está muy equivocado.

Déjeme explicarle por qué.

El pasado 11 de agosto, John Mackey, el CEO de Whole Foods, una cadena internacional de supermercados de productos orgánicos, escribió una columna en Wall Street Journal en la que apoyaba la idea de reformar el sistema de salud de Estados Unidos, aunque difería con el plan de la Administración Obama.

Mackey envió su columna con el título ‘Reforma a la salud’, pero esta salió publicada con el titular ‘La alternativa de Whole Foods al plan de salud de Obama’.

Las “páginas” en Facebook son la mejor vitrina para toda persona u organización que pretenda la adhesión de grandes cantidades de usuarios. A diferencia de los “grupos” en esa misma red social, las “páginas” permiten un número ilimitado de seguidores, que figuran como fanáticos, ya sea de una idea, un producto, una empresa, una persona, etcétera.

La anterior es quizá la ventaja más grande de las páginas en Facebook, pues además como “grupos” la red social sanciona cuando hay episodios considerables de comunicación con los usuarios (como el uso de correo masivo, por ejemplo), impedimento que no ocurre en las páginas.

Las herramientas más destacables de Facebook están al servicio de quienes creen su página dentro de esta red. El popular “muro” se usa para dejar mensajes cortos visibles para todos quienes estén inscritos en dicha página, así como se encuentran los foros de discusión para emprender debates de mayor extensión respondiendo a una pregunta o situación específica planteada.

Hace poco, un amigo interesado en adquirir un iPhone, recibió una oferta interesante: le ofrecían un equipo nuevo, original y con todos los accesorios por una suma de 480.000 (unos 220 dólares aprox.). Desconfiado por el ínfimo valor del aparato que en Colombia se consigue normalmente por un costo de un millón a millón y medio de pesos (unos 500 a 750 dólares), mi amigo se puso en contacto con el vendedor y le preguntó por todas las especificaciones del producto, entre las cuales escuchó: “tiene memoria de dos GB y funciona perfecto con todo lo de Mac”.

Con solo escuchar esta última afirmación, la desconfianza aumentó puesto que al ser el iPhone un equipo de Apple, lógicamente funciona con Mac, así que se dio a la tarea de buscar en Internet y encontró que en el mercado existen una serie de copias de Iphone con capacidad de 2 GB de memoria, mientras normalmente estos equipos vienen con más de 8 GB.

Esta anecdótica situación, solo confirma que los usuarios en la web son concientes de que tienen acceso a grandes cantidades de información y que tienen en sus manos la capacidad de conocer muy bien cualquier producto, servicio o proveedor de los mismos antes de adquirirlos. En esta tarea, redes como Facebook son fundamentales, ya que funcionan como canales de comunicación claves en la generación de confianza entre una empresa y sus potenciales usuarios.

Actualizada en febrero del 2010.

Ver Lista de los mejores blogs de periodismo digital en español
Ver Estadísticas de redes sociales en América Latina 2010

Redes Sociales
Facebook: la red social más grande del mundo. Gratuito.
Twitter. Sitio de microblogging. Gratuito.
Tweetdeck: plataforma más amigable y efectiva para utilizar Twitter. Permite hacer búsquedas permanentes y clasificar los Tweets. Gratuito.
Friendfeed: Publica en un solo sitio las actualizaciones hechas en hasta 58 redes sociales y plataformas para blog.
Delicious: sitio para guardar links favoritos. Gratuito.
LinkedIn: para contactos profesionales y búsqueda de empleo. Gratuito.
Hootsuite. Permite manejar varias cuentas de Twitter, Facebook y LinkedIn desde una plantilla. Gratuito.
Seesmic. Herramienta muy efectiva para actualizar redes como Twitter y Facebook. Gratuito.

Video en tiempo real
Livestream: transmisión de video en tiempo real. Gratuito y Premium.
Ustream.TV: transmisión de video en tiempo real. Gratuito.
Qik.com: transmisión de video en vivo desde celular. Gratuito.

Blogging
Posterous: Permite actualizar blog y redes sociales desde su cuenta de e-mail.
Tumblr:: plataforma para crear, editar, publicar y alojar tumblelogs, una variante del formato blog.
Wordpress.com (Versión en español)
Blogger.com (Versión en español)

Fotografía
Photoshop: Programa estándar de edición de video. Es costoso.
Picasa: software para organizar, editar y compartir fotografías desde el computador personal
Flickr: sitio para organizar, compartir y almacenar fotografías en la Web
Twitpic: Para publicar fotos en Twitter desde un celular. Gratuito.

Audio
Olympus VN-5200. Grabadora recomendada para reporteros. Cuesta $50
Edirol R-09: Grabadora de alta calidad. Cuesta $350
Switch. Software recomendado para transferir audio de un formato a otro. Gratuito.
Audacity. Software recomendado para editar audio. Gratuito.

Galerías fotográficas narradas
Soundslides.com: software para editar galerías fotográficas con audio. Licencia cuesta $40.

Video
YouTube.com: para publicar y difundir videos. Gratuito.
Vimeo.com: para publicar y difundir videos de alta calidad. Gratuito.
Twitcam: Para transmitir video en vivo desde un PC a través de Twitter. Gratuito.

Productividad
Gmail: Correo electrónico de Google. Permite utilizar docenas de servicios gratuitos de Google. Gratuito.
Google Reader: Plataforma de Real Simple Sindication (RSS) de Google. Gratuito.
Google Docs: Servicio de Google para intercambiar documentos entre varios usuarios de gmail. Gratuito.
Google Alerts: Servicio de Google que permite recibir por correo electrónico alertas sobre cualquier tema. Gratuito.
PBWorks: Wikipedia. Cualquier persona puede crear su propia wiki para uso personal y profesional. Gratuito.

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Las empresas de productos y servicios tradicionales han asumido en bastantes ocasiones posiciones de rechazo, temor o incluso menosprecio con respecto de las redes sociales que en la actualidad ocupan un espacio importante en la vida cotidiana de las personas en muchos lugares del mundo. Lo que ignoran, es que precisamente por esa presencia que redes como Facebook, Myspace, Twitter, etc., tienen en la vida de sus clientes, son herramientas clave para las mercadearse, publicitarse y establecer relaciones con ellos.

Dichas redes tienen como tarea esencial convocar a las personas en el contacto con sus amigos, familiares, conocidos o usuarios con intereses comunes, por medio del aprovechamiento de herramientas técnicas que viabilizan la comunicación interpersonal como chats, foros y aplicaciones para compartir recursos como fotografías o videos. Adicionalmente, se han convertido en espacios para la interacción entre usuarios de diversos lugares del mundo, sobre temas o posiciones compartidas.

Por esta razón se posibilita que determinadas empresas, productos o servicios puedan tener atención entre sus potenciales clientes o usuarios al estar participando en las comunidades en las que ellos interactúan, compartiendo información útil, imágenes, videos e interactuando de la misma manera que lo hacen los usuarios para aparecer como una entidad cercana a ellos.

1. Ir a Twitter.com.

El fin de semana pasado visité el Parque Biblioteca España, el complejo que inauguraron los Reyes de España en el 2007 en el barrio popular Santo Domingo de Medellín.

Al pasear por la moderna y pulcra biblioteca me encontré con tres salas de Internet, para niños, jóvenes y adultos, cada una equipada con 35 computadores.

Para muchas personas es bastante cuestionable el hecho de que una empresa deba tener su propia cuenta en Twitter. Sin embargo, son muchas las razones que justifican una cuenta Twittera bien usada ¿por qué usarla? ¿cómo usarla?

Empecemos por las ventajas

Tener una cuenta “twittera” significa establecer una relación permanente, cotidiana y emocional con el usuario, si se sabe cómo hacerlo bien. Se trata de presentar al público de forma coherente la personalidad de su organización, con la que se puede conversar, debatir y mejor aún, sentir cerca.

Ser seguido y seguir a nuestros usuarios en Twitter, significa entrar en contacto con ellos de una forma mucho más cercana de la que podría hacerlo por medio de la publicidad, las pre-hormadas líneas de atención al cliente, y los departamentos de relaciones humanas y comunicaciones. Significa estar presente en todo momento de una manera no invasiva (si se sabe hacer bien) porque se acompaña al usuario a todos los lugares donde se hace acompañar de su cliente de Twitter, gracias a los teléfonos móviles.

El tiempo real es algo distinto a la inmediatez. El tiempo real no es el testimonio o el relato que ofrece el “último momento” de un sitio. Es la transmisión en vivo de la experiencia o el acontecimiento.

Twitter es “casi” tiempo real porque al menos son necesarios unos cuantos segundos para procesar la textualidad del testimonio que comenta el acontecimiento. Aunque sí es tiempo real y colaboración aleatoria cuando se trata de búsquedas, pero ese es otro tema.

Es el video el lenguaje que lleva las de ganar en la misión de dinamitar los muros de las redacciones online y, una vez más, las audiencias y las redes sociales con servicios como ustream.tv, qik.com y las épicas de Facebook avanzan a velocidades inalcanzables para las organizaciones periodísticas.

El video de la muerte el sábado pasado de Neda Agha-Soltan, una iraní de 26 años víctima de un disparo durante las protestas poselectorales en Irán, le ha dado la vuelta al mundo.

Neda se ha convertido en el símbolo de las manifestaciones de decenas de miles de iraníes contra el probable fraude electoral del régimen de Mahmund Ahmadineyad.

Ese video de 40 segundos, que nos ha dejado fríos y perturbados, no habría llegado a la televisión de no haber sido por la Internet, el e-mail y redes sociales como Twitter, Facebook, YouTube y Flickr.