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El pasado sábado unos 40 voluntarios se reunieron en las instalaciones del Banco Mundial en Washington para colaborar con CrisisCamp Haití , un grupo que conecta por Internet a las organizaciones locales e internacionales que asisten en la recuperación de Haití tras el terremoto del 12 de enero.

La reunión del sábado pronto se convirtió en un CrisisCamp Haití-Chile en respuesta al sismo que había golpeado a este país esa madrugada. Estando en Washington, decidí asistir a la reunión para conocer de primera mano el trabajo de esa organización, que había descubierto el año pasado navegando por la red.

Al llegar me encontré con una pequeña armada de geeks, programadores, especialistas en mapas digitales, traductores y ciudadanos carentes de habilidades técnicas, pero deseosos en ayudar. Cada cual trabajaba en su computador portátil.

Si usted es el presidente de una empresa que se niega a tener un blog o que su empresa utilice Facebook y otras redes sociales como parte de su estrategia de comunicaciones externas, usted está muy equivocado.

Déjeme explicarle por qué.

El pasado 11 de agosto, John Mackey, el CEO de Whole Foods, una cadena internacional de supermercados de productos orgánicos, escribió una columna en Wall Street Journal en la que apoyaba la idea de reformar el sistema de salud de Estados Unidos, aunque difería con el plan de la Administración Obama.

Mackey envió su columna con el título ‘Reforma a la salud’, pero esta salió publicada con el titular ‘La alternativa de Whole Foods al plan de salud de Obama’.

En días pasados estaba mirando el Giro de Italia por televisión, cuando me di cuenta que Lance Armstrong, el super ciclista de nuestros tiempos, no sólo ya no da entrevistas a los periodistas, sino que ha montado una sofisticada operación multimedia para manejar su propia imagen y reputación.

Su estrategia consistente en un blog personal, un sitio web para su fundación contra el cáncer y una cuenta en Twitter donde mantiene al tanto a más de 1 millón de seguidores.

Como si competir en el Giro no fuera poco, después de cada etapa Armstrong grabó un video en el que relataba cómo se sentía y entrevistaba a sus coequiperos. Y a lo largo de la competencia se mantuvo redactando actualizaciones de un párrafo en Twitter. Con esta estrategia, Armstrong se evita a los intermediarios (los medios) y llega de manera directa a sus admiradores.