Fastrackmedia

Escrito por Stefany Jovel

Las Páginas de comunidad son un nuevo tipo de página dedicado a un tema o experiencia que es propiedad colectiva de la comunidad conectadas a la misma.

Al igual que las páginas oficiales de las empresas, organizaciones y personalidades públicas, las Páginas de la comunidad permiten conectar con otras personas que comparten intereses y experiencias similares.

Escrito por Stefany Jovel

En la red existen diversas herramientas que ayudan a evaluar los comentarios, opiniones o información que los usuarios realizan sobre un producto o servicio en diferentes sitios y redes sociales de forma que sea posible entender qué opinan y sienten al respecto.

Escrito por Stefany Jovel

La empresa Google lanzó hace una semana una nueva aplicación denominada Google Buzz, la cual viene integrada con Gmail. La función de esta herramienta es combinar varias redes sociales y servicios en un solo sitio.

La función les da a los usuarios la opción de crear mensajes de actualización, leer y comentar. También se pueden compartir fotos, videos, noticias con los contactos de Gmail.

Durante las vacaciones de fin de año me sometí a un terapia muy recomendable.

Me desconecté lo que más pude del correo electrónico y de un sinfín de herramientas de comunicación a las que me he vuelto adicto.

Las cambié por una hamaca, un libro y mucho deporte. ¡Qué maravilla!

Esto fue lo que hice. Primero desvié una cuenta de e-mail secundaria a donde recibo noticias, boletines y correos no cruciales. Cuando ayer borré los 500 mensajes que había en esa casilla corroboré que eran interesantes pero no esenciales.

¿Alguna vez usted ha utilizado Google para buscar información en la Internet? Muy probablemente sí.

¿Alguna vez ha buscando información en Google desde su teléfono móvil? Muy probablemente no. Por ahora.

Si esta última pregunta le parece un poco rara, es el indicio de lo que será el fenómeno más importante de las comunicaciones digitales de la próxima década: la explosión del uso de los teléfonos inteligentes, o celulares con acceso a Internet de banda ancha, como herramienta esencial de comunicación personal y laboral.

Si la década que acaba fue la del acceso a Internet desde el computador, la próxima se caracterizará por la aparición de un sinfín de aparatos y aplicaciones móviles muy poderosos. Comenzaremos a pasar menos tiempo frente al computador y estaremos casi siempre pegados a un dispositivo móvil, nuestra nueva extremidad.

• Guerra entre dispositivos móviles

Se disparará el número de apps o aplicaciones disponibles en los celulares. Estos íconos que aparecen en la pantalla de los móviles permiten hacer una infinidad de cosas, como leer noticias, buscar restaurantes o hacer compras.

Apple ofrece hoy unas 100.000 aplicaciones en su iPhone o iTouch, cifra que llegaría a 300.000, según una predicción de IDC. Android, el sistema operativo para móviles de Google, ofrecerá hasta 75.0000 aplicaciones, según predice IDC. Muchos consumidores van a comenzar a depender más de las aplicaciones en sus teléfonos que de las páginas web tradicionales.

Después de la puesta en público hace quince días de las transmisiones de video en vivo y ubicuo, el equipo de videoreporteros que dirige Diego Peralta en elcomercio.pe sigue ofreciendo periódicamente contenidos en tiempo real. La Procesión del Señor de los Milagros, la previa de los conciertos de Depeche Mode y Pet Shop Boys, así como el recital completo del Grupo 5 en la inauguración de la Gran Semana de Lima, fueron los acontecimientos que se pudieron ver en directo en el sitio más visitado del Perú.

Las dudas y las preguntas sobre cómo lo hacemos, qué equipos usamos y cuáles son los recursos ideales para llevar adelante la producción de este tipo de contenidos y propuestas interactivas, provinieron de varias organizaciones, medios y periodistas. Incluso la semana pasada, en el Webinar “Cómo utilizar las redes sociales para hacer periodismo 2.0 y conectar con las audiencias”, organizado por la Sociedad Interamericana de Prensa (SIP) y FastrackMedia, se hizo referencia al nuevo producto editorial de elcomercio.pe.

Esas inquietudes, como aquellas referidas a los procesos internos y la participación en el proyecto de diferentes áreas de la Gerencia de Medios Digitales, ya encontrarán el momento de ser comentadas. La proporción experimental de ofrecer video en vivo hace imposible que se pueda ‘dar cátedra’, precisiones y consejos sobre cómo hacerlo. Puertas adentro, una cosa es segura: desde estos días, el equipo de videoreporteros se ha ampliado con periodistas dedicados exclusivamente a ofrecer video en tiempo real.

¿Se acuerda de aquella época en la que uno se montaba a un avión dispuesto a echarse un sueñito, ver una película o leer el libro que lleva seis meses tratando de terminar? Todo indica que la tecnología se va a encargar de quitarnos tiempo para esos gustos a cambio de otros beneficios que no suenan nada mal.

Google, el motor de búsqueda de Internet, anunció el lunes que ofrecerá conexión gratuita a Internet en los vuelos de Virgin America en Estados Unidos.

Entre el 10 de noviembre y el 15 de enero, cualquier pasajero en Virgin America podrá sacar su computador portátil o celular con Wi-Fi, y navegar por Internet.

Sólo hay dos cosas que no se pueden replicar o descargar en un mundo hipermediado: la experiencia y el tiempo real

La semana pasada hicimos público un nuevo producto editorial que veníamos trabajando puertas adentro en elcomercio.pe. El viernes 9 de octubre, la muerte de Zambo Cavero, máximo ídolo de la música criolla peruana, nos llevó a adelantar las transmisiones de video en vivo y ubicuo que hasta entonces eran betas cerradas y parte del trabajo diario del equipo de videoreporteros que dirige Diego Peralta.

Las transmisiones de video en vivo tienen casi la misma edad que la Web, y decenas de medios y portales del mundo ya han incursionado en esa dirección, con entrevistas, columnistas y debates. Pero con el equipo de Medios Digitales de elcomercio.pe quisimos ir por más y llevar la producción de contenidos en tiempo real a la calle o a donde sucedan los acontecimientos, sin tener que estar atados a cables de fibra óptica o incluso de electricidad.

La audiencia orienta

La muerte de Zambo Cavero nos llevó dinamitar un tranquilo viernes de trabajo, sándwich entre jueves feriado y fin de semana: Poco después de la noticia de su muerte, estábamos transmitiendo desde la puerta de la clínica donde estaba el cuerpo de Zambo esperando para ser trasladado, y donde cientos de peruanos se autoconvocaron para despedir al músico.

Por Stefany Jovel

El increíble crecimiento que está experimentando Twitter lo ha convertido en una herramienta muy útil para las empresas en diferentes campos. Básicamente, esta red se puede utilizar como un instrumento de marketing dependiendo del tipo de comunicación que una persona, organización o empresa busque.

Actualmente existen importantes empresas que están utilizando este sistema de microblogging para conectarse y comunicarse con sus clientes. He aquí algunos de sus usos.

Para aumentar el tráfico de un sitio web

Informe a sus seguidores en Twitter cuando la empresa tenga una nueva entrada a su página web o blog, alguna oferta, descarga o algún otro producto o servicio que se desee sea visto por sus clientes. De esta manera el mensaje será reenviado o compartido con otras personas atrayendo más gente al sitio, lo que incrementará el tráfico.

Acabo de regresar de San Francisco donde asistí a la conferencia anual de la Online News Association de Estados Unidos. De todas las presentaciones una de las que más me impactó fue la de Leo Laporte, un veterano periodista que lleva años cubriendo tecnología en California para reconocidos programas de radio y televisión de su país.

Hace unos años, Laporte se independizó y lanzó TWiT.TV, un sitio en la web que produce al menos 15 podcasts, de los cuales This Week in Tech es el más conocido. Durante su amena presentación en San Francisco, Laporte reveló que su compañía invierte 350.000 dólares al año en la producción de los podcasts (programas de audio o video), lo que le genera ingresos por publicidad de 1.5 millones de dólares anuales.

¡Extra, extra! ¡Ya hay alguien que gana plata con contenidos en la Internet! Pero lo más sorprendente de su charla fue cuando sentenció que el “podcasting está muerto”. Según Laporte, éstos no tienen futuro, porque son demasiado difíciles de consumir. El consumidor promedio, dice, se hace un ocho para ir a iTunes y bajar los programas a sus iPods . Lo que la gente quiere es consumir sus programas favoritos en vivo por la televisión.

Las redes sociales en Internet han sido hasta ahora un fenómeno personal. Utilizamos Facebook, Hi5 y otras redes, principalmente para conectar con amigos y familiares, y chismosear sobre sus vidas.

Como producto de esas relaciones digitales, se está imponiendo ahora el uso de las redes con fines comerciales, para vender productos, consolidar marcas o promocionar artistas. Estamos en la antesala de una nueva fase de la revolución Web 2.0, que va a impactar todas las empresas e instituciones, grandes y chicas, quiéranlo o no.

Hemos llegado a este punto por una razón fundamental: la capacidad de conectarnos el uno al otro sin intermediarios (leáse empresas, gobiernos) que nos digan qué hacer. Cuando vamos a escoger una película o leer un artículo, preferimos hacerle caso a las recomendaciones de nuestros amigos más íntimos, que nos envían con sólo hacer clic.

¿Se ha dado cuenta que hoy día todo el mundo espera respuestas instantáneas a los e-mails y mensajes? ¿Y que cuando pasan horas o un día sin recibir respuesta uno comienza a cuestionar el por qué del silencio de la otra persona?

Sin duda, la Internet ha agilizado la velocidad de las comunicaciones. Y si a usted le parece que todo va muy rápido y que prefiere los viejos tiempos, ¡aprétese el cinturón! Porque vienen cambios grandes que van a continuar revolucionando la manera y velocidad con que nos comunicamos.

Si bien desde los medios se las aborda como plataformas donde ‘estar’, Facebook y Twitter son, ante todo, laboratorios a escala de puesta a prueba de nuevas narrativas y metáforas alternativas a las que frecuentemente se adoptan. El valor de uso de la información, la percepción de tiempo, los recursos expresivos, la conceptualización de la experiencia de los usuarios y hasta los criterios de ‘calidad’ de los contenidos son, al menos, cinco ejes clave que están cada vez más en manos de la audiencia.

La dieta informativa de los medios se vuelve monótona a tal punto que hasta los periodistas devoran más redes sociales que sitios ‘informativos’. La inercia de la industria asfixia: los periodistas ni producen lo que consumen ni consumen lo que producen. Allí hay un iceberg y la profesión titánica lo subestima.

De la era de la revelación a la era de la actualización
Sin información escasa, no hay lugar para la primicia. O mejor: con abundancia informativa, la primicia comparte su valor periodístico con la capacidad de actualización sobre el asunto revelado. En el periodismo online es posible sobrevivir y hasta tener éxito sin primiciar. Ahora bien, sin actualizar el estado de la noticia, aumentan las probabilidades de perecer. La actualizaciones de estado son un tipo de relato emergente que los medios pueden/deben aprovechar y exprimir al máximo.

Una de las reglas no escritas de las nuevas comunicaciones digitales es que hay que servir a los clientes donde quieran, cuando quieran y como quieran.
Por eso, un periódico está destinado al fracaso si sólo ofrece sus noticias a través del diario impreso y su sitio web.

En buena parte de las redacciones existen capas elementales de experimentación y prototipado, aunque en la mayoría de ellas esas micro investigaciones se propulsan más por voluntad e inquietud de algunos de sus miembros que por dirección organizacional.

Un programador que prueba, un periodista que intenta, un diseñador que se olvida –¡por suerte! – de las verdades interactivas que les enseñan en la universidad. Más de la actitud, que de la aptitud y del tiempo formal disponible, es que crecen las raíces de los nuevos proyectos, productos, soluciones y servicios en los medios.

Generar productos, servicios y procesos internos de producción que tengan como ejes y objetivos la innovación editorial y la innovación comercial es, al mismo tiempo, una oportunidad y una obligación. Pronto será sólo una obligación.

Hace poco, un amigo interesado en adquirir un iPhone, recibió una oferta interesante: le ofrecían un equipo nuevo, original y con todos los accesorios por una suma de 480.000 (unos 220 dólares aprox.). Desconfiado por el ínfimo valor del aparato que en Colombia se consigue normalmente por un costo de un millón a millón y medio de pesos (unos 500 a 750 dólares), mi amigo se puso en contacto con el vendedor y le preguntó por todas las especificaciones del producto, entre las cuales escuchó: “tiene memoria de dos GB y funciona perfecto con todo lo de Mac”.

Con solo escuchar esta última afirmación, la desconfianza aumentó puesto que al ser el iPhone un equipo de Apple, lógicamente funciona con Mac, así que se dio a la tarea de buscar en Internet y encontró que en el mercado existen una serie de copias de Iphone con capacidad de 2 GB de memoria, mientras normalmente estos equipos vienen con más de 8 GB.

Esta anecdótica situación, solo confirma que los usuarios en la web son concientes de que tienen acceso a grandes cantidades de información y que tienen en sus manos la capacidad de conocer muy bien cualquier producto, servicio o proveedor de los mismos antes de adquirirlos. En esta tarea, redes como Facebook son fundamentales, ya que funcionan como canales de comunicación claves en la generación de confianza entre una empresa y sus potenciales usuarios.

Las empresas de productos y servicios tradicionales han asumido en bastantes ocasiones posiciones de rechazo, temor o incluso menosprecio con respecto de las redes sociales que en la actualidad ocupan un espacio importante en la vida cotidiana de las personas en muchos lugares del mundo. Lo que ignoran, es que precisamente por esa presencia que redes como Facebook, Myspace, Twitter, etc., tienen en la vida de sus clientes, son herramientas clave para las mercadearse, publicitarse y establecer relaciones con ellos.

Dichas redes tienen como tarea esencial convocar a las personas en el contacto con sus amigos, familiares, conocidos o usuarios con intereses comunes, por medio del aprovechamiento de herramientas técnicas que viabilizan la comunicación interpersonal como chats, foros y aplicaciones para compartir recursos como fotografías o videos. Adicionalmente, se han convertido en espacios para la interacción entre usuarios de diversos lugares del mundo, sobre temas o posiciones compartidas.

Por esta razón se posibilita que determinadas empresas, productos o servicios puedan tener atención entre sus potenciales clientes o usuarios al estar participando en las comunidades en las que ellos interactúan, compartiendo información útil, imágenes, videos e interactuando de la misma manera que lo hacen los usuarios para aparecer como una entidad cercana a ellos.

Este es uno de los libros que este año hay que leer: Burbujas de ocio. Nuevas formas de consumo cultural, escrito por Roberto Igarza y publicado por La Crujía en la serie Futuribles, un conjunto de publicaciones que busca construir un renovado corpus de perspectivas en el campo de las ciencias sociales, y en especial en el de la comunicación social. La serie Futuribles se ocupa de “aquello que ocurrirá en el futuro si se cumplen ciertas condiciones”.

Después de Nuevos Medios, estrategias de convergencia, Igarza se va por las nuevas formas de consumo cultural, mapeándolas en el profundo rediseño espaciotemporal urbano al que las tecnologías digitales contribuyen y expresan a la vez.

Como se sabe, en buena parte de las discusiones sobre los medios digitales se dan por sentados hábitos e instancias de consumo que pocas veces logran saltarse el corralito de la endogamia académica. Puertas adentro de la industria tampoco se hace gala de convergencia de perspectivas o inclusión de nuevos escenarios de producción, distribución y consumo de medios.

El tiempo real es algo distinto a la inmediatez. El tiempo real no es el testimonio o el relato que ofrece el “último momento” de un sitio. Es la transmisión en vivo de la experiencia o el acontecimiento.

Twitter es “casi” tiempo real porque al menos son necesarios unos cuantos segundos para procesar la textualidad del testimonio que comenta el acontecimiento. Aunque sí es tiempo real y colaboración aleatoria cuando se trata de búsquedas, pero ese es otro tema.

Es el video el lenguaje que lleva las de ganar en la misión de dinamitar los muros de las redacciones online y, una vez más, las audiencias y las redes sociales con servicios como ustream.tv, qik.com y las épicas de Facebook avanzan a velocidades inalcanzables para las organizaciones periodísticas.