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Escrito por Stefany Jovel

Dada la variedad herramientas para la utilización de Twitter, cada vez más empresas se incursionan en para reforzar sus estrategias de mercadeo.

Las organizaciones pueden utilizar estas herramientas como canales para identificar estrategias para tratar e identificar potenciales clientes, para mantener relaciones estrechas con los clientes, gerenciar la reputación corporativa, convocar a eventos, difusión de promociones y ventas.

Es por eso que en este post abordaremos algunas de los servicios para gestionar cuentas corporativas para las empresas.

CoTweet

CoTweet es un servicio web pensado en la vinculación de Twitter con la empresa. Permite manejar el acceso de diferentes usuarios a múltiples cuentas de twitter.

CoTweet permite asignar diferentes “tweets” a diferentes usuarios. Permite realizar búsquedas y asignar resultados (tweets), lo que es ideal para ofrecer soporte. También se pueden asignar menciones (o replies) a un usuario, lo que sirve como canal para mantener conversaciones con los clientes.

La aplicación también puede enviar un email a un usuario determinado en caso de que haya menciones (replies) o mensajes directos (DM) a alguna de esas cuentas.

CoTweet posee integración con el acortador de urls con bit.ly. y muestra la cantidad de follows/followers agregados por cuenta individual.

El servicio permite agendar tweets para que salgan automáticamente a una determinada hora y permite postear mensajes desde múltiples cuentas.

Media funnel

Esta herramienta se diferencia en que además de Twitter funciona también en Facebook, con el objetivo de abarcar varias cuentas corporativas.

MediaFunnel es compatible con varios tipos de usuario – administradores, editores y colaboradores.

Los tweets pueden provenir de un cliente web o un dispositivo móvil y se pueden colocar en una cola para la revisión editorial o un administrador.

Tiene soporte para múltiples usuarios de Twitter y Facebook, posee programación de tweets, definición de intervalos de publicación de tweets y monitorización de keywords.

BirdHerd

Es una herramienta para las cuentas de Twitter que son actualizadas por múltiples usuarios que ofrecen variedad de contenido.

Lo que diferencia a BirdHerd de otros clientes es el modo en que el servicio opera. Para publicar tweets, el usuario debe enviar un mensaje directo (DM) a una cuenta determinada para que este sea mostrado instantáneamente.

El hecho de utilizar la vía del mensaje directo es una ventaja para el usuario ya que no requiere de un cliente en específico para publicar. Por ahora el servicio se encuentra en beta cerrada a través de invitaciones.

Contributors

Twitter lanzó una nueva herramienta para gestionar las cuentas corporativas. Esta se llama Contributors y permite enviar mensajes de Twitter a varias personas desde una misma cuenta.

La nueva aplicación se muestra muy útil para la administración de cuentas corporativas o de negocios, que suelen ser gestionadas por múltiples usuarios, ya que se puede acceder a ella al mismo tiempo y aportar en el tweet el nombre de cada autor. Aún no está disponible al público.