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Escrito por Stefany Jovel

El monitoreo de un sitio, marca u empresa en la red tiene como objetivo principal el de mejorar un servicio o producto a partir de la información y valoraciones que tienen los clientes acerca de este.

De aquí surge la importancia de que las empresas realicen este tipo de análisis, ya que sirve como una base para la creación de nuevas estrategias fundadas en la visión de lo que desean los usuarios.

Para una empresa es básico saber cuál es la reputación de la marca en los medios online, y también cómo el mensaje es distribuido en los diferentes medios, qué es lo que los usuarios dicen sobre los competidores y cuáles elementos que los consumidores desean.

En la red existen diversas herramientas que ayudan a evaluar los comentarios que los usuarios realizan sobre un producto o servicio en diferentes sitios y redes sociales de forma que sea posible entender qué opinan y sienten al respecto.

En esta ocasión ofrecemos una lista de herramientas que sirven para analizar o monitorear una marca en la web:

*Monitoreo en sitios, blogs o foros: *

Google Alerts: el servicio de alertas de Google hace llegar las noticias con palabras clave que el usuario proporciones. En el caso de empresas o personas se puede especificar el nombre y saber cuándo se menciona en algún sitio web. Esta información se recibe a través de correo electrónico.

Google BlogSearch y Technorati : Este es un servicio de buscador de blogs puede servir para saber cuándo una de estas páginas ha mencionado el nombre de la marca. En el caso de Google Blog Search permite crear feeds RSS de los resultados de las búsquedas que se indexa a un lector de feeds.

Quantcast , Alexa y Compete : Servicio que ayuda a realizar reportes de tráfico en un sitio web.

Boardreader y Big Boards : Herramientas para buscar información sobre la empresa o negocio en foros de discusión.

Backtype : Indexa comentarios en blogs y permite saber qué es lo que dicen los participantes de la marca en distintas conversaciones.

Blogpulse : Un servicio de Nielsen Buzz Metrics. Analiza y da informes de resultados diarios en la blogosfera

Keotag: Esta herramienta ayuda a realizar búsquedas por palabras clave en toda la red.

Monitoreo en redes sociales:

Socialmeter: Este servicio ayuda a conocer el nivel de popularidad de un sitio en las redes sociales.

TweetDeck, Tinker, Twilert , TweetBeep y Twitter Search: Estos servicios buscan conversaciones o palabras específicas en la red de microblogging.

TweetScan, Twitstat y Twitterholic: muestran estadísticas de cuentas de twitter.

UberVU: Permite identificar las conversaciones vinculadas con la marca desde un mismo lugar. Monitorea en FriendFeed, Digg, Picasa y Flickr.

Facebook Lexicon: Brinda resultados de palabras claves en conversaciones en Facebook.

FriendFeed: Este sitio busca la marca en Flickr, RSS de blogs, delicios, YouTube y demás sitios sociales.

Social Mention: un buscador que se especializa en encontrar información en sitios donde el contenido es generado por usuarios, como blogs, sitios de fotografías, redes sociales, entre otros.

HowSociable: Esta herramienta sirve para medir la visibilidad de una marca en una red social