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Martes 07 de Diciembre, 2010 • 10:30 horas

Tips para elaborar un plan de social media para un negocio

tags: red, social, usuarios, empresas, blog, sociales, marketing, tips, community manager

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Consulte en este post algunos consejos que le ayudaran a desarrollar un plan de medios de comunicación social eficaz para impulsar su empresa en los medios sociales.

Escrito por Stefany Jovel

Los actuales medios de comunicación social en la red se han convertido en los últimos años en una norma más que en una excepción en el tema de los negocios, sobre todo en el proceso de planificación estratégica para su funcionamiento.

Durante el último par de años se han visto cambios drásticos en cómo las organizaciones utilizan estos medios de comunicación social. Ahora se han convertido en una herramienta indispensable para los negocios, ofreciendo la oportunidad de observar de cerca a su cliente, comunicarse directamente con ellos y que proporciona una capacidad sin igual para medir los resultados de estas conversaciones de forma instantánea.

Con el paso del tiempo, la plataforma de marketing de medios sociales ha ido creciendo y se ha desarrollado lo suficiente como para desencadenar importante interés por parte de las empresas.

Es por eso que a continuación presentamos algunos tips para el desarrollo de un potente plan de medios de comunicación social para ampliar el alcance de un negocio.

Observar

Los sitios de medios sociales son utilizados principalmente para realizar conversaciones. Si a empresa desea atraer la atención de los clientes, esta debe envolverse como parte de las discusiones en red.

He aquí la importancia de la observación o vigilancia cerca de lo que la gente está diciendo para saber cómo la empresa puede contribuir a la discusión.

El marketing online es crucial dentro de la estrategia de medios sociales de cualquier empresa. Su eficacia depende de su selección de palabras clave para obtener resultados positivos.

Reconocer talentos

A los usuarios les gusta hablar con expertos sociales, profesionales y conocedores del tema que trata la empresa en la red. El “conversador” (Community Manager) debe ser una persona facultada para resolver consultas y resolver los problemas de los clientes.

La persona designada a ser la voz de la empresa en la red puede ser elegida dentro de la misma organización. El encargado debe tener la información adecuada antes de participar en el plan de medios sociales del negocio.

La estrategia

Los social media ofrecen diferentes plataformas para satisfacer las necesidades de varios negocios. Se debe de tomar en cuenta que al momento de que la empresa inicie en este ámbito los objetivos de la estrategia deben ser alcanzables, ajustables y medibles.

Llamar la atención

Actividades como dejar comentarios en el blog, subir imágenes, subir y compartir vídeos, crear una nueva comunidad, etc., pueden acelerar el debate y ayudan a establecer relaciones en línea.

Evaluación del éxito

La evaluación es necesaria para medir el resultado del de plan social media de la empresa. Hay varias herramientas que permiten a los usuarios realizar un seguimiento y elaborar informes estadísticos para tener una idea clara acerca de la efectividad del plan de medios sociales. A través de estas herramientas se puede comparar el rendimiento de la empresa, los competidores y los planes realizados hasta el momento.

Publicado por Stefany Jovel Redes socialesReputacion onlineTendencia

8 Comentarios

| Enlace corto a esta entrada: http://spanish.fastrackmedia.com/i/324


Muy bueno tu artículo Stefany, difiero no obstante en la equivalencia de Communyty Manager = “Conversador”, esa es simplemente una de sus funciones, de las cuales yo destacaria Escuchar y ser estratega frente a esas miles de voces que se entrecruzan… Luego viene la conversación.

De hecho, dentro de lo que has llamado “observar” propondría “Escuchar” para pensar en armar una estrategia. Claro, no debemos tardar mucho escuchando jaja.

Un abrazo, éxito!

Mary Certad  -  Diciembre 07  -  10:51 AM


Hey buenos tips felicidades Stefany, me gusta tu material. Si me aceptan la sugerencia podrías agregar también el estudio de cuales son las mejores redes para mi negocio. No siempres lo que es bueno para una marca o empresa es buena para otra.

Julio Mejía  -  Diciembre 07  -  10:52 AM


Gracias por sus comentarios! los tomare en cuenta para otros proximos temas. smile saludos mary y julio!

Stefany Jovel  -  Diciembre 08  -  11:23 AM


No entiendo el primer párrafo de la nota.
“Los actuales medios de comunicación social en la red se han convertido en los últimos años en una norma más que en una excepción en el tema de los negocios, sobre todo en el proceso de planificación estratégica para su funcionamiento”. ¿Es que las redes sociales ahora son estratégicas en el proceso de planificación de una empresa o negocio… o que los medios de comunicación son importantes para hacer negocios? ¿Cuál es la idea central que debe quedarme clara antes de seguir leyendo este artículo?

Carmen  -  Enero 18  -  02:37 PM


Buenas tardes,
he recibido información sobre una empresa llamada lastday,es una central de medios low cost, la web es http://www.lastday.es, me gustaría saber que os parece. Parece que han hecho bastante ruido en la red.
Gracias.Saludos

laura  -  Febrero 21  -  08:49 AM


Hola Laura pues por lo que logro entender es una colocadora de medios digital. Con la opción de conocer de primera mano las ofertas de los diferentes medios en el tema de publicidad.

No se que tanto ruido han hecho pero no logro ingresar a sus redes. Me parece que no tienen estratgia de redes. Espero no equivocarme.

Julio Mejía  -  Febrero 21  -  10:37 AM


Buenas tardes Laura:

Agradecerte enormemente el interés mostrado en la plataforma lastday, aprovecho para informarte que lastday no es una central de medios, ya que no cobramos comisión, ni compramos y vendemos medios, lastday es un punto de encuentro en el que todos los anunciantes pueden contratar su publicidad sin ningún cargo o comisión por la gestión de la plataforma.

lastday.es es un nuevo concepto, posicionándose como la primera plataforma low cost para la compra de medios, que permite al anunciante acceder a ofertas publicitarias de última hora.

lastday es un punto de encuentro entre medios y anunciantes, que aporta al anunciante una mayor rentabilidad en sus inversiones publicitarias, y que de cara a los medios de comunicación ofrece una respuesta a la situación actual del sector publicitario, proporcionándoles una plataforma web única en la que comercializar sus espacios publicitarios de manera efectiva y rentable publicando ofertas de última hora, promociones y descuentos especiales.

Espero haber podido ayudaros a conocer http://www.lastday.es, os invitamos a que nos visiteis.

Jorge Fernández.

Dtor. Marketing de lastday.

Jorge Fernández  -  Febrero 22  -  08:47 AM


Hola Stefany, saludándote y recorriendo tu material, muy bueno, gracias por aportar buena información para una mejor administración de las redes sociales.

Exitos!

Nadina Rivas  -  Abril 06  -  11:04 AM


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